El triunfo del e-commerce
María José Mascarós, propietaria de "Nòmades" nos revela las claves del éxito en el comercio online
Maria José Máscaros propietaria de Nòmades.
María José Mascarós, vecina de Benifairó y propietaria de "Nòmades", ha tenido que adaptarse a lo que todas conocemos como la nueva normalidad. En 2016, con solo 26 años, la joven decidió arriesgarse y emprender su propio negocio. Ahora, como consecuencia de la pandemia, ha tenido que cerrar las puertas de su tienda de ropa y adentrarse en el mundo del e-commerce.
“Nòmades era el sueño que yo tenía”, explica María José. “Dejé los estudios para ponerme a trabajar, poder ahorrar y abrir mi propia tienda de ropa”, añade. No obstante, la crisis económica derivada del COVID 19 cambió por completo los planes de la joven. "Nòmades" cerró las puertas de su tienda física en diciembre de 2020, después de 5 años de actividad.
Pero el caso de María José no ha sido una excepción. Por desgracia, y como reflejan los datos, son muchas las personas que se han visto envueltas en una situación similar y, del mismo modo, se han visto obligadas a bajar la persiana. Según publicaba El País, a través del análisis de una encuesta publicada en febrero de 2021 por El Instituto Nacional de Estadística (INE), entre enero y octubre de 2020 se destruyeron 194.000 unidades empleadoras en España (el 16% del total) y 327.000 autónomos dieron de baja su actividad (el 10%). El estudio también incidía en que las empresas más afectadas han sido las micropymes, los empleados jóvenes y, en concreto, las mujeres.
La tasa de supervivencia a la crisis económica derivada de la COVID 19 ha sido mayor a medida que aumentaba la edad de los autónomos, según mostraba este estudio. Un 20,7% de los trabajadores por cuenta propia menores de 30 años se vieron obligados a dar de baja su actividad entre los meses de enero y septiembre, lo que supone 10 puntos más que la media de supervivencia del sector. Si hablamos de sexos, también se evidenciaba cómo las mujeres autónomas se han visto más afectadas que los hombres. La tasa de supervivencia de los negocios dirigidos hombres en octubre era del 90%, mientras que en las mujeres esta descendía hasta un 87’8%.
Reinvención en tiempo de crisis
Las crisis afectan negativamente a la mayoría de la sociedad. Sin embargo, también pueden sacar lo mejor de uno mismo y generar una capacidad de adaptación hasta entonces desconocida. Este año hemos visto cómo muchos negocios han cambiado su forma de trabajo para poder adaptarse a la nueva normalidad que nos ha impuesto la COVID 19.
El caso de "Nòmades" es el claro ejemplo de superación. “La digitalización fue la mejor decisión que he tomado en mi vida. Ahora tengo tiempo para mí y para mi hijo. Siento que hago el trabajo con más mimo”, explica María José. “Creo que nunca más abriré una tienda al público, trabajaré de forma online”, añade.
Incremento de la compra online
La crisis sanitaria ha cambiado nuestra forma de percibir la compra online. Debido al confinamiento, durante este tiempo, la mayoría de la población española ha hecho alguna compra por Internet en alguna ocasión.
Kantar, la consultora líder de nuestro país en paneles de consumo, ha organizado el "Webinar Ecommerce generador de crecimiento neto para FMCG, ¿Cómo capitalizarlo?". En este se han abordado aspectos como el aumento del volumen de compras realizadas por Internet o cuáles son las prioridades de los compradores a la hora de optar por el canal online.
Según los expertos de Kantar, en 2020, 3 de cada 4 hogares en España han realizado compras a través de Internet, lo que supone un 74,4% de la población frente al 66% de 2017.
Además, Modaes.es, en colaboración con Kantar Worldpanel Division, ha publicado el Informe de la moda online en España 2021. Los datos obtenidos reflejan que el peso del online en las ventas de moda ha pasado de suponer un 9,3% en 2019, a ser un 19,4% en 2020.
El e-commerce arrasa en nuestro país impulsado por la situación derivada de la COVID-19.
El ejemplo de "Nòmades"
Maria José Mascarós con uno de los diseños de la colección "Nòmades Custom".
María José Mascarós cerró en 2020 las puertas de su tienda física, pero esto no ha sido ni mucho menos el final de "Nòmades". Su marca ya se vendía de forma online. Pero, debido a las circunstancias actuales y tras el cierre del local, ha decidido focalizar al 100% su trabajo en la página web y las redes sociales. La joven cuenta con dos perfiles de Instagram desde los que genera ingresos. Por un lado, gestiona su perfil personal @majomascaros, en el que tiene casi 19 mil seguidores. Y, por otro lado, el perfil profesional de la tienda @nomades_s, en el que tiene unos 10 mil seguidores.
"Le echo muchas horas, tanto al perfil de la tienda como al mío, vivo de Instagram", afirma María José. "Tengo un calendario dónde me pongo los posts que tengo que publicar, las colaboraciones, las fotos, etc. Me paso horas editando y siempre intento hacerlo lo mejor que puedo. Es el 100% de mi negocio", añade.
El e-commerce ya estaba presente en nuestro país, pero no cabe duda de que la pandemia ha acelerado su crecimiento. Del mismo modo, las redes sociales han tomado más importancia que nunca. La digitalización es nuestro presente.
